Por Mifiel, con la colaboración de Lic. Jorge Gabriel Ruiz Cortés
Facilitador Certificado #187 en el Estado de Jalisco, Director del Centro Privado de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos #96, con 10 años de experiencia de atender casos de mediación y conciliación en temas Financieros para SOFOMES y Arrendadoras.

Introducción: el incumplimiento no es una falla operativa, es un escenario de riesgo

En las SOFOMES y arrendadoras, el incumplimiento de un crédito no debería entenderse como una anomalía, sino como uno de los escenarios naturales del negocio financiero. Aun con análisis de riesgo, garantías y estructuras contractuales sólidas, algunos créditos fallan.

La diferencia entre una institución financiera madura y una vulnerable no está en evitar por completo el incumplimiento, sino en cómo está diseñado el crédito para cuando ese incumplimiento ocurra.

Los Métodos Alternativos de Solución de Conflictos de forma preventiva (en Adelante le nombraremos “Mediación Financiera”) en el sector financiero no nace para negociar mejor ni para sustituir la cobranza o el litigio. Nace como una herramienta de diseño del crédito, que permite anticipar el conflicto y definir desde el inicio cómo se resolverá, con qué reglas y con qué consecuencias jurídicas.

Qué es la Mediación Financiera Preventiva

La mediación financiera preventiva es un mecanismo legal que permite a una financiera y a su cliente pactar desde la originación del crédito cómo se atenderán los conflictos futuros derivados de ese financiamiento con un convenio preventivo anexo a al contrato de Arrendamiento o Crédito.

No es un proceso reactivo ni una respuesta al incumplimiento. Es un elemento que se integra al contrato, al pagaré y a la estructura de garantías como parte del modelo de riesgo.

En términos prácticos, la mediación financiera preventiva permite:

• Definir por adelantado el procedimiento para resolver un conflicto.
• Establecer consecuencias claras y ejecutables ante el incumplimiento.
• Evitar que el conflicto se vuelva incierto o dependa de interpretaciones posteriores.

El papel del mediador y de los Centros Públicos de los Estados

El mediador (Ahora Facilitador) es un tercero neutral certificado por un Instituto de Justicia Alternativa ahora Centro Público de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos del Estado de Jalisco, organismo público vinculado al poder judicial. Su función no es decidir quién tiene razón ni negociar por las partes.

Su papel es:

• Conducir un procedimiento previamente pactado.
• Verificar que las partes comprendan el alcance del acuerdo.
• Validar que el convenio cumpla con los requisitos legales para su registro.

Los Centros Públicos de Justicia Alternativa supervisan estos procedimientos y otorgan el marco jurídico para que los convenios derivados de la mediación puedan registrarse y adquirir fuerza ejecutiva.

Qué significa que la mediación tenga fuerza jurídica

En el sistema judicial tradicional, la ejecución es el último paso de un proceso largo. Primero se discute el fondo del conflicto y, sólo después, se ejecuta.

La mediación financiera preventiva invierte esa lógica. Al estar prevista desde la originación del crédito, el conflicto ya tiene una salida definida.

Cuando un convenio de mediación se celebra conforme a la ley y se registra ante la autoridad correspondiente, adquiere fuerza de sentencia firme. Esto significa que:

• Si el cliente cumple, el crédito se normaliza sin juicio.
• Si el cliente incumple, la financiera puede solicitar directamente la ejecución del convenio.

No se vuelve a discutir el fondo del asunto. El juez actúa únicamente para ejecutar lo ya pactado no habiendo controversia alguna más que la de pago. 

Mediación como control de riesgo, no como negociación

Uno de los errores más comunes al hablar de mediación financiera es asociarla exclusivamente con negociación o conciliación.

En realidad, su función principal no es negociar, sino reducir incertidumbre. La mediación financiera preventiva:

• No depende de la buena voluntad futura del cliente.
• No improvisa soluciones cuando el crédito ya está deteriorado.
• No sustituye al litigio, sino que define desde el inicio cuándo y cómo se llega a la ejecución.

En este sentido, la mediación se parece más a un Mecanismo de Cobertura Financiera que a una herramienta de cobranza.

En qué tipos de crédito la mediación agrega mayor valor

La mediación financiera preventiva resulta especialmente útil en créditos donde el valor depende del tiempo, de la continuidad del negocio o de la correcta administración de activos.

Por ejemplo:

• Arrendamientos financieros u operativos, donde la recuperación ordenada del bien es clave.
• Créditos empresariales, que pueden requerir ajustes de flujo sin destruir la operación.
• Estructuras fiduciarias de garantía, donde la ejecución puede acelerarse si está bien diseñada.

En estos casos, la mediación permite que el incumplimiento no se traduzca automáticamente en pérdida de valor.

Cuándo la mediación no es la herramienta adecuada

La mediación no debe utilizarse de forma indiscriminada. Hay escenarios donde el litigio directo sigue siendo la opción más eficiente.

Por ejemplo:

• Cuando existe fraude, simulación u ocultamiento de activos.
• Cuando la garantía es clara, suficiente y el proceso judicial es altamente estandarizado.

En estos casos, la acción judicial inmediata protege mejor el crédito. Diseñar mediación no implica renunciar al litigio, sino elegir conscientemente cuándo usar cada herramienta.

Conclusión: diseñar el crédito para el peor escenario

La mediación financiera no existe para negociar mejor ni para evitar conflictos. Existe para anticiparlos.

“La mediación financiera no sirve para negociar mejor, sino para diseñar el crédito para el peor escenario y reducir incertidumbre desde el inicio”, explica Gabriel Ruiz Cortés, mediador certificado en el Estado de Jalisco.

Integrada desde la originación, permite que el crédito tenga un camino claro incluso cuando falla. Reduce la incertidumbre, acelera la ejecución y convierte el incumplimiento en un evento controlado.

En un entorno financiero cada vez más competitivo, la verdadera ventaja no está en litigar más rápido, sino en diseñar créditos que sepan exactamente qué hacer cuando algo sale mal.

Sobre el Facilitador de Métodos Alternativos

Lic. Jorge Gabriel Ruiz Cortés es facilitador de métodos alternativos de solución de conflictos certificado en el Estado de Jalisco, con amplia experiencia en la implementación de mediación preventiva en SOFOMES, arrendadoras y estructuras fiduciarias. Ha participado en miles de convenios de mediación con fuerza ejecutiva, enfocados en el diseño del crédito, control del riesgo y ejecución eficiente en caso de incumplimiento.

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Pero no tiene por qué seguir siendo así. Con soluciones de firma electrónica como Mifiel, puedes facilitar la firma de  todo tipo de documentos en línea en minutos, ayudándote a eficientizar procesos de firma de contratos y recibos de nómina, entre otros, para que puedas dedicarte a conseguir al candidato perfecto mientras mantienes tus expedientes en orden y con el debido soporte jurídico.

Crónica del papeleo: El proceso tradicional

Supongamos que el área de ventas contará con 5 nuevos integrantes. Cada uno de ellos deberá firmar un contrato laboral, un acuerdo de confidencialidad, una responsiva por el equipo de trabajo que se les entregará (computadora, celular) y las políticas de la empresa. Esto es un total de 20 documentos que tendrás que imprimir en duplicado, hacerles llegar para firma y finalmente archivar en un espacio cada vez más lleno de papeles¹. Y todo esto suponiendo que están en el mismo lugar que tú. Si se encuentran en otra sucursal, en otra ciudad o, por la naturaleza de su trabajo están fuera de la oficina la mayor parte del tiempo, podrías tardar semanas en tener firmados todos estos documentos.

Ahora imagina este escenario… Creas los documentos electrónicos, los subes a una plataforma en línea, ingresas sus correos electrónicos y ¡listo! Ellos reciben un correo indicándoles que tienen documentos para firmar, lo cual pueden hacer desde su teléfono o dispositivo preferido en cualquier momento. Así, no importa si fueron a visitar a un cliente o se encuentran en otra ciudad, tu recibirás una notificación cuando hayan firmado y podrás descargar los documentos y archivarlos.

Este mismo ejercicio se puede hacer cada quincena con recibos de nómina y, al finalizar la relación laboral, con finiquitos. Si tu organización tiene procesos más estructurados, también se pueden firmar ofertas laborales, comprobaciones de gastos, incapacidades, autorizaciones, registros de entrada y salida y cualquier otro documento que necesites que autoricen o firmen de recibido o enterado. Por ello, es una solución que beneficia a varios tipos de empresas, ya sean medianas o grandes, cuenten con personal distribuido², o gestionen personal para sus clientes como headhunters, outsourcing y otros servicios de administración de nómina.

Pero, ¿firmar electrónicamente es válido para asuntos laborales?

México cuenta con uno de los marcos regulatorios en torno a firma electrónica más robustos a nivel mundial. La Ley otorga el no repudio a las firmas electrónicas avanzadas —como la FIEL/e.firma del SAT—, situación que no se presenta con la firma autógrafa. Esta ventaja puede hacer una gran diferencia a la hora de una disputa y garantiza que la e.firma sea mucho más segura y confiable que una firma autógrafa, siempre que se use de manera correcta.

Hablando de disputas, seguramente estarás pensando… ‘Todo esto suena muy bien, pero… si tengo que ir a Conciliación y Arbitraje, ¿el juez va a reconocer y admitir como prueba un documento firmado con la e.firma?’ La respuesta es muy clara, el Artículo 776 de la Ley Federal del Trabajo dice que:

“Son admisibles en el proceso todos los medios de prueba que no sean contrarios a la moral y al derecho, y en especial los siguientes:

VIII. Fotografías, cintas cinematográficas, registros dactiloscópicos, grabaciones de audio y de video, o las distintas tecnologías de la información y la comunicación, tales como sistemas informáticos, medios electrónicos ópticos, fax, correo electrónico, documento digital, firma electrónica o contraseña y, en general, los medios aportados por los descubrimientos de la ciencia.”

Además, el Artículo 836-D establece las normas para el desahogo de pruebas de medios electrónicos. En sus fracciones detalla a quién le corresponde designar al perito que evaluará las pruebas, ya sea la Junta, el oferente, la contraparte o un tercero³.

Como ves, tener documentos firmados con la FIEL te da un mayor respaldo y certeza jurídica que la firma autógrafa tradicional. Los documentos firmados con la e.firma esencialmente trasladan la carga de la prueba del patrón al trabajador.  Así que utilizar esta herramienta en el área de RH no sólo es una cuestión de modernización y eficientización de procesos sino que representa un mejor respaldo jurídico.

Cómo es firmar con firma electrónica

Supongamos que por fin encontraste al candidato perfecto… ¿qué sigue? Si la persona todavía no tiene su e.firma⁴, deberá hacer una cita en el SAT, donde tomarán sus datos biométricos (foto, huellas dactilares, iris y firma autógrafa) y en una memoria USB le entregarán los archivos necesarios para que pueda firmar electrónicamente. El trámite es rápido y existen módulos para obtenerla en todos los estados del país.

Con esos archivos el candidato estará listo para firmar documentos electrónicamente. Existen diferentes plataformas que permiten gestionar la firma de documentos usando la firma electrónica avanzada, siendo Mifiel uno de los principales.

Gestionar la firma de documentos usando Mifiel es fácil: subes los documentos en formato PDF a la plataforma, ingresas el nombre y correo del candidato y la persona que firma por parte de la empresa y escribes tu correo como espectador (para que te llegue una copia). A las partes les llegará una notificación avisándoles que tienen un documento pendiente por firmar. Incluso es posible firmar desde tu teléfono.

Una vez que los interesados hayan firmado, a todas las partes (incluyendo los espectadores) les llegará un correo con los documentos firmados. Puedes descargarlos desde ahí o desde la plataforma en cualquier momento y archivarlos digitalmente.

Además, Mifiel cuenta con una API que te permite integrar el proceso de firma directamente en la página de tu empresa, haciendo posible la implementación de flujos automatizados de generación, firma y archivo de documentos.

Conclusión

Como vemos, usar una plataforma de firma electrónica para tus procesos de RH tiene muchas ventajas. Significa un ahorro considerable de tiempo (y espacio) y, lo más importante, la tranquilidad de tener tus expedientes laborales completos y ordenados con completa validez jurídica y seguridad, disponibles en unos cuantos clics.

Te invitamos a agendar una demo para que aprendas cómo Mifiel puede eficientizar tus procesos. Nos dará mucho gusto apoyarte a que tengas más tiempo para encontrar a ese nuevo integrante perfecto para tu equipo.

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¹ La Ley del IMSS en su artículo 15 menciona que es obligación del patrón expedir, llevar registros y almacenar los recibos de nómina durante 5 años.
² Es decir, que viaja constantemente, trabaja de forma remota o con sucursales en varias ciudades del país.
³ Ley Federal del Trabajo, consultada el 28 de febrero, 2019.
⁴ Hasta febrero de 2019, casi 12 millones de personas en México habían tramitado su e.firma. (Si quieres conocer más sobre las características de las personas que ya cuentan con ella, te invitamos a consultar esta infografía.)

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Sin embargo, cuando solo has tenido experiencia con la publicidad tradicional como flyers, anuncios clasificados en periódicos y directorios telefónicos, o si tienes mayor presupuesto los anuncios espectaculares en la calle, así como los comerciales en radio y en televisión, tomar la decisión de comenzar una estrategia de marketing en Internet puede parecer ser complicado, y ni se diga decidir en qué canal iniciar y cómo hacerlo.

Si ya decidiste que es momento de poner manos a la obra, tu mejor opción será Google Ads, una plataforma robusta que permite colocar anuncios en el propio buscador de Google cada que alguien realiza una búsqueda.

¿Por qué usar Google Ads? A continuación conocerás las principales ventajas frente a otras opciones de publicidad tanto tradicionales como en Internet, para empresas —incluyendo a las PyME— en sectores más tradicionales como el financiero y el legal.

Posicionamiento inmediato en los primeros lugares de Google

A diferencia de un perfil de redes sociales y publicidad en estas, un anuncio de Google te permite aparecer en pocas horas en los primeros lugares de la primera página de resultados. ¿Por qué es relevante? De acuerdo al Estudio sobre los Hábitos de los usuarios de Internet en México 2018, de los poco más de 79 millones de usuarios de Internet en México, el 82% lo utiliza para búsqueda de información.

El lugar por excelencia para buscar todo tipo de datos, sin importar el rango de edad y segmento del usuario, es Google. Los productos o servicios que pueden considerarse “tradicionales” como los financieros y legales pueden beneficiarse de ello, al ser una oferta que generalmente los clientes potenciales buscan de manera proactiva.

Asimismo, es importante conocer que el 60% de los usuarios hacen clic en los primeros tres resultados y que solo el 1.1% visita la segunda página. Una buena campaña en Google Ads te garantizará estar en los primeros resultados de inmediato llevando así una mayor cantidad de clientes potenciales a tu negocio.

El alcance y personalización dependen de ti

El panel de Google Ads permite ajustar tus campañas publicitarias en el buscador de manera granular, de tal forma que además de elegir los textos que se mostrarán en el propio anuncio y la página a la que te llevará al hacer clic, podrás acotar las frases clave por las que encontrarán tus anuncios pero también aquellas que quieres vetar, es decir, que cuando las personas busquen esas palabras o esos enunciados, tu anuncio no aparezca.

Asimismo, tendrás a tu disposición extensiones que darán mayor contexto al usuario o le permitirán llevar a cabo acciones como una llamada telefónica, por ejemplo. También podrás delimitar área geográfica donde aparecerá que puede ser tan pequeña como el radio alrededor de una ubicación específica que puede ser tu oficina o tan grande como todo el planeta, fechas y horarios para mostrar el anuncio, entre otras.

Entonces, si personalizas tus campañas de acuerdo a las necesidades de tu negocio, el alcance y los resultados serán más favorables.

No necesitas crear un sitio web desde cero

¿Creías que para anunciarte en Google era necesario desarrollar un sitio web desde cero? Aunque requieres cierta presencia en la web como una página en Facebook o un blog en WordPress, afortunadamente no es necesario desarrollar una página desde cero, ya que la plataforma de Google Ads te permite usar Google Sites para crear tu sitio de manera gratuita sin necesidad de conocer lenguajes como HTML y CSS, solo con unos cuantos clics.

¿No te convence la creación modular de sitios? Bien, la otra opción es crear una página de negocio local con Google My Business, que únicamente te pedirá rellenar un formulario y de manera opcional, subir algunas fotos y modificar ligeramente la apariencia visual, con lo que podrás utilizar la versión ligera de Google Ads: Google AdWords Express.

En ambos casos, los sitios ya estarán optimizados para Google Ads y garantizarán tu presencia en la web más allá de una u otra red social. Por otra parte, una gran alternativa son los anuncios de solo llamada, que se muestran exclusivamente en smartphones y permiten al usuario llamar a tu negocio sin pasar por algún sitio web, con tan solo hacer clic en tu anuncio.

Se ajusta a tu presupuesto

Ads de Google es una plataforma de pago por clic, esto significa que no pagas para que tu anuncio aparezca, sino que pagas por cada vez que alguien hace clic en él, por lo que si en un caso extremo nadie hace clic, tu presupuesto no se utilizará.

Anunciarte en Google funciona con base en un sistema de pujas o subastas donde se fijan presupuestos máximos por día, lo que te permite controlar cuánto quieres gastar en publicidad. Si no quieres gastar miles de pesos, no será necesario, ya que puedes configurar campañas de bajo presupuesto. En cambio, si tienes la posibilidad de destinar mayores recursos, también podrás configurar tus campañas para usarlo con un mayor límite.

Esto representa una clara ventaja frente a la publicidad tradicional, donde además de los costos de producción, tienes que pagar tu campaña por anticipado a un precio fijado por el medio, sin importar que sea tan sencillo como el volanteo o tan ambicioso como un anuncio de TV en prime time.

De esta manera, Google Ads es ideal para pequeñas empresas con nula o poca experiencia en publicidad online y presupuestos conservadores. Ojo: si ofertas poco, esto no significa que tus anuncios serán muy limitados, ni que los resultados serán pobres o que te encontrarás en un terreno desigual, pues todo dependerá de diversos factores, muchos de ellos bajo tu control.

La influencia que tendrá tu presupuesto será en la cantidad de anuncios que podrás publicar, cada cuánto aparecerán en búsquedas, pero principalmente, de qué tan específicas serán las palabras clave, es decir, los términos que utilizan las personas al buscar y si ya hay otras empresas usando esas mismas frases para anunciarse en Google.

Siempre podrás medir tus resultados

Ya lo decía Peter Drucker, parafraseando a Lord Kelvin: “Lo que no se mide, no se controla, y lo que no se controla, no se puede mejorar”. Las campañas publicitarias online no son la excepción.

Por ello, en el panel de Google Ads podrás monitorear los resultados de tus campañas para saber qué está funcionando, qué puede mejorar, y al analizar los datos, descubrir las razones del buen o mal desempeño de tus anuncios, lo que será de gran utilidad para empresas que requieren datos cuantitativos para tomar decisiones.

Esto requerirá que poco a poco te familiarices con términos como CPC, impresiones, conversiones, términos de búsqueda utilizados (keywords), nivel de calidad (Quality Score) del anuncio, entre otros. De acuerdo a las métricas registradas y analizadas, podrás realizar ajustes con el objetivo de obtener mejores resultados.

Google Ads crece con tu negocio

Iniciar campañas en la plataforma de anuncios de Google no significa firmar un contrato irrevocable e imposible de modificar, en cualquier momento puedes realizar ajustes a tus anuncios.

Si bien lo recomendable es implementar pequeños cambios de manera paulatina para observar los resultados y detectar qué funciona bien, cuando tu negocio crece exponencialmente y sus necesidades (y presupuestos) en publicidad también, podrás modificar tus campañas o crear nuevas que se alineen con tus nuevos objetivos. ¿El límite? Ninguno.

De esta manera, si quieres incrementar tu base de clientes potenciales en poco tiempo, puedes lograrlo fácilmente configurando correctamente tus campañas y cuando estés en posición de destinar más recursos, podrás hacerlo ya sea dentro de tu empresa o delegándolo a una agencia de marketing online. En cambio, si tienes algún imprevisto y debes retirar recursos de tu publicidad en Google, puedes hacerlo con tan solo unos clics.

Conclusión

Si estás encargado de una empresa del sector financiero o del sector legal y has considerado empezar tu estrategia de marketing en la web, tu mejor opción para hacerlo es Google Ads porque:

• Permite que tus clientes potenciales te encuentren entre los primeros resultados en Google, en solo unas horas después de iniciar tus anuncios.
• Cuenta con diversas opciones de personalización y de alcance, para llegar justo a los clientes que necesitas.
• No necesitarás desarrollar un sitio web desde cero, Google te provee herramientas de fácil uso y alternativas.
• Es una plataforma que se ajusta al presupuesto que puedas destinar, aunque sea muy bajo, lo que la hace ideal si necesitas hacer una prueba con poco dinero.
• En todo momento podrás medir los resultados de tu publicidad en Google con datos cuantitativos para tomar decisiones a futuro.
• Las campañas tienen flexibilidad, por lo que si tu negocio crece o por el contrario, tiene un imprevisto, siempre podrás aumentar o disminuir el presupuesto, incluso detener campañas, sin incurrir en penalizaciones.

Asimismo, Google Ads cada vez se convierte en una herramienta más amigable y fácil de usar, por lo que actualmente la curva de aprendizaje no es demasiado pronunciada, pero es conveniente dedicarle tiempo suficiente a conocer esta solución y su funcionamiento, lo que permitirá obtener resultados óptimos.

Una vez que tengas la experiencia adecuada con AdWords, podrás pasar a otras herramientas y estrategias que te permitan complementar tus esfuerzos en marketing digital.

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En esta infografía conocerás a las empresas que están transformando a diversas industrias.

1. Préstamos en un click

Al firmar electrónicamente la autorización para el Buró de Crédito y el contrato de apertura de crédito, empresas como Creze, Flux Financiera y Pretmex están reduciendo procesos a unas cuantas horas, cuando antes les tomaba semanas. Debido a que la distancia ya no es motivo de preocupación, estas compañías pueden ampliar sus servicios a clientes en todo el país, manteniendo bajos costos al ahorrarse el uso de servicios de paquetería. En un mundo cada vez más digital y on-demand, estas compañías se están adaptando a las necesidades del mercado para obtener una ventaja competitiva.

Las financieras ya firman:

• Autorizaciones de Buró de Crédito
• Contratos de apertura de crédito
• Contratos de factoraje
• Pagarés 

Una de nuestras ventajas [sobre los bancos] es el tiempo y la facilidad con la que nuestros clientes pueden meterse a internet, realizar la firma electrónica de sus documentos y, en cuestión de minutos, solicitar el préstamo.

–David Lask, Director de Operaciones de Creze

2. Acercando a los miembros de una Asociación nacional

Las asociaciones desempeñan funciones importantes como columna vertebral de varias industrias, pero muchas enfrentan problemas operacionales cuando se trata de coordinar a cientos de miembros en todo México. AMECAFE, una de las asociaciones que usan Mifiel, fue pionera en la adopción de la firma electrónica y ha dado el paso a lo digital para que el registro de nuevos miembros o la conexión con los existentes esté siempre a sólo un click de distancia.

Mientras los representantes legales de otras asociaciones pasan horas firmando cientos de documentos a la semana en su escritorio, los representantes de AMECAFÉ pueden enfocarse en actividades que realmente tienen un impacto en sus miembros. Aprovechando las soluciones tecnológicas para escalar sus operaciones, un equipo de 20 personas es capaz de administrar a más de 1,000 miembros distribuidos en todo el país.

Las asociaciones ya firman:

• Convenios entre asociación y asociados
• Contratos con prestadores de servicios

Tenemos asociados en varios estados, donde es muy complicado llegar y ellos han podido firmar sin problemas de distancia, sólo necesitan una conexión a internet.

-Miguel Ruiz , Ingeniero de TIC en la Asociación Mexicana del Café

3. Fortaleciendo los servicios legales a través de la tecnología

Cuando las empresas necesitan firmar o protocolizar un documento de alto impacto es necesario acudir con profesionales en el área legal (despachos, corredurías o fiduciarias). En el negocio legal tradicional es necesario que el cliente acuda a las oficinas, pero este caso no aplica para Click Seguridad, Lex Informática y la Correduría Pública 38 ya que utilizan la firma electrónica avanzada en sus operaciones.

Con esta herramienta es posible que las corredurías aprovechen sus facultades federales y ejerzan en todo México, por lo que constituir una empresa online o cualquier otro trámite que requiere fé pública puede realizarse en cualquier lugar de manera 100% en línea. Al firmar electrónicamente con la FIEL/e.firma los servicios legales como despachos y fiduciarias pueden beneficiarse de lo robusta que es la ley de firma electrónica avanzada y los atributos que otorga (no repudio y garantía de integridad) dando a los contratos de prestación de servicios y contratos de fideicomiso, entre otras, ventajas jurídicas. Aprovechando esta tecnología es posible que las empresas del sector legal puedan expandir sus operaciones a todo el país.

Los despachos y corredores ya firman:

• Contratos de prestadores de servicios
• Contratos de fideicomiso
• Actas Constitutivas

Me permite firmar documentos no solamente desde la computadora, sino hacerlo desde la comodidad de mi teléfono celular en donde me encuentre. Y estos documentos cubren los requisitos legales establecidos por la ley para poder considerarlo como un medio de prueba.
-Dr. Alfredo Reyes Kraft, socio fundador de Lex Informática y experto en Firma Electrónica en México

4. Simplificando tus operaciones

Un departamento de recursos humanos que funcione bien es crucial para una organización saludable. Sin embargo, RH es una de las áreas más olvidadas en muchas compañías. Un gran porcentaje de empleadores enfrentan demandas por parte de sus empleados, un problema que puede evitarse con el uso de firmas electrónicas (cuando alguien firma con la FIEL, no puede negar haber firmado). El truco para mantener el papeleo en orden es hacerlo más sencillo, y la firma electrónica logra exactamente eso.

En Mifiel hemos llevado todos nuestros procesos de RH en línea usando firmas electrónicas, lo que nos ahorra cientos de horas al año. Este cambio nos ha permitido acelerar nuestro proceso de contratación (especialmente al contratar empleados fuera del estado) y mantener todos los contratos y recibos de nómina firmados a tiempo para conservar una relación legal transparente con todos los miembros del equipo.

Las empresas ya firman:

• Contratos laborales
• Recibos de nómina
• Acuerdos de confidencialidad

¿Sigues firmando con papel y pluma? Aún estás a tiempo de cambiar.

Crea una cuenta gratuita en Mifiel y conoce cómo la firma electrónica puede transformar a tu negocio.

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Una de las funciones más importantes de ésta área es la administración del personal. El proceso de reunir la documentación necesaria como contratos, documentos de identificación personal, recibos, etc., puede representar gastos considerables, además de una gran cantidad de tiempo. Por ello, cualquier herramienta disponible para agilizar estos procesos siempre será bienvenida.

Una forma de aminorar costos, tiempos y mejorar la organización es mediante la digitalización de documentos. Y para ello, la firma electrónica avanzada (FIEL/e.firma) es una gran aliada.

Digitalizando los Recursos Humanos (RH)

Dentro de las funciones clave de RH se encuentra la contratación, la gestión de la nómina y la administración del personal. 

Una herramienta que agiliza estos trámites es la Firma Electrónica Avanzada con la cual es posible ya que disminuye costos, eficienta los tiempos de entrega, permite una mejor organización de documentos y cuenta con atributos legales como la presunción jurídica (la ley asume que el firmante del documento es responsable del acto) y el no repudio (no puede ser cuestionada en un juicio por ninguna de las partes). Varias organizaciones ya lo están realizando a través de Mifiel.

5 Beneficios de firmar electrónicamente

1. Permite mayor control y organización al tener todos los documentos en una misma plataforma. Esto evitará la pérdida o daño de documentos originales, que son de gran importancia en situaciones legales.
2. La FEA otorga un mayor y mejor respaldo jurídico que la firma autógrafa por sus atributos legales. Esto es muy importante ya que en un contrato laboral firmado con la FIEL se identifica plenamente a los signatarios. De igual forma ninguna de las partes puede negar su firma dentro del documento, debido a la característica de irrepudiable que posee la Firma Electrónica Avanzada. Lo anterior da un respaldo en caso de controversia. Conoce más información con ayuda Dr. Alfredo Reyes Krafft que nos habla de los requisitos que debe cubrir una firma electrónica avanzada para garantizar su integridad.
3. Agiliza y economiza el proceso de contratación, al permitir que el candidato firme su contrato desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo.
4. Eficientar los procesos internos del departamento de RH y mejorar su productividad.
5. Para empresas que tienen empleados en distintas ciudades del país ayuda a agilizar y eficientar trámites y procesos.

Así, la Firma Electrónica de documentos es un servicio que debes aprovechar. Te ayudará a eficientar al departamento de Recursos Humanos y en general puede aplicarse a cualquier área de tu empresa.

Si aún no has firmado, visita Mifiel y obtén cinco documentos sin costo. 

Si ya tienes firma electrónica, te invitamos a descubrir otras áreas en tu negocio donde la puedes utilizar para aprovechar sus beneficios al máximo.

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Con el creciente intercambio de información y la realización de negocios mediante distintos tipos de redes de información se ha generado una necesidad imperiosa de métodos de autenticación electrónica. En definitiva, parece que al no existir una presencia física simultánea entre las partes deviene imprescindible el uso de unos métodos de autenticación incluso más exigentes que en el mundo físico, donde parece que la presencia física puede no requerir tantas obligaciones.

Por otro lado, indisolublemente unido a la firma electrónica, aunque no siempre él a ella, sino al revés, aparece el documento electrónico.

El Documento Electrónico

El documento electrónico (contratos), se concibe como un medio de expresión de la voluntad con efectos de creación, modificación o extinción de derechos y obligaciones por medio de la electrónica. La seguridad en la comunicación electrónica es fundamental para el desarrollo del Comercio Electrónico. En un flujo de transacciones en donde las partes ya no tienen contacto ‘físico’, ¿cómo pueden asegurarse de la identidad de aquel con quien están realizando una operación? e, incluso, ¿cómo pueden tener la certeza de que la información intercambiada no ha sido robada, alterada o conocida por personas ajenas?

La Firma Electrónica

La firma electrónica, técnicamente, es un conjunto o bloque de caracteres que viaja junto a un documento, archivo o mensaje y que puede acreditar cuál es el autor o emisor del mismo (lo que se denomina identificación y autenticación) y que nadie ha manipulado o modificado el mensaje en el transcurso de la comunicación (integridad).

De esta forma la Firma Electrónica Avanzada amparada con un certificado digital válido y vigente garantiza además la integridad y el no repudio del documento firmado electrónicamente

Quizás la parte que más nos interesa a los usuarios es la garantía de detección de cualquier modificación de los datos firmados, proporcionando una integridad total ante alteraciones fortuitas o deliberadas durante la transmisión del documento firmado. El hecho de que la firma sea creada por el usuario mediante medios que mantiene bajo su propio control (clave privada, contraseña, disco o USB, etc.) asegura la imposibilidad de efectuar lo que se conoce como  “suplantación de personalidad”.

¿Ya cuentas con FIEL/e.firma? En caso de que no, dale un vistazo a nuestra guía “Todo lo que necesitas saber para obtener tu primera FIEL”

Fundamento Legal

El Código de Comercio en su artículo 96 establece.- “Las disposiciones del presente Código serán aplicadas de modo que no excluyan, restrinjan o priven de efecto jurídico cualquier método para crear una Firma Electrónica”

Aún más, el artículo cuarto transitorio del  DECRETO por el que se reforman y adicionan diversas disposiciones del Código de Comercio en Materia de Firma Electrónica, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 29 de agosto de 2003, establece que el Banco de México, en el ámbito de su competencia, regulará y coordinará a la autoridad registradora central, registradora y certificadora, de las instituciones financieras y de aquellas que acredite como prestadores de servicios de certificación.

Considerando que el propio Banco de México por convenio fechado el 4 de agosto del 2004, publicado en el Diario Oficial el 21 de septiembre del mismo año, acreditó al SAT como Agencia Certificadora y Registradora. Es en ese carácter con el que el SAT funge como Prestador de Servicios de Certificación para personas físicas.

Luego entonces es perfectamente válido firmar contratos en el ámbito mercantil con una firma electrónica avanzada amparada en un certificado digital emitido por el SAT.

Texto escrito por Alfredo Reyes Krafft y tomado de lexinformatica.co

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El comercio en México requiere de muchos documentos legales y casi todos los directivos con los que hablamos concordaron en que la papelería legal presenta un cuello de botella en varias de sus operaciones.

A continuación les compartimos 5 industrias en donde hemos identificado que la firma electrónica tendrá un gran impacto en el aumento de eficiencia, la disminución de costos y una mejor protección jurídica.

Recursos Humanos

Una de las áreas más “empapeladas” de cualquier empresa en México. Los contratos, recibos de uniformes, cartas patronales, recibos de nómina, etc, abultan el archivo que guardan las empresa de cada trabajador presente y pasado.

Llevar un buen control de esta documentación es un tema de gran interés para el patrón para evitar demandas injustificadas. Recordemos que en las juntas de conciliación lo que declara el trabajador se toma como verdad y está en el patrón desmentir estas declaraciones.

La digitalización de la documentación laboral permite llevar un mejor control, simplifica el proceso de archivar y facilita encontrar documentos específicos.

Llevar un buen control de esta documentación es un tema de gran interés para el patrón para evitar demandas injustificadas

Licensing

Esta industria está construida sobre contratos que establecen las condiciones en que un tercero puede aprovechar una marca, un personaje, o cualquier otra propiedad intelectual. Los contratos de licensing, de enmienda y de promoción viajan grandes distancias por paquetería generando costos de tiempo y dinero para todos los involucrados. Irónicamente la gran mayoría de esta propiedad intelectual se transfiere de manera digital pero los documentos que la sustentan tienen que moverse físicamente.

Se prevé que la industria del licensing en México crecerá de manera acelerada en los próximos años. Las firmas que automaticen y digitalicen sus procesos tendrán una ventaja competitiva al poder escalar sus operaciones rápidamente y a un menor costo.

Corredores Públicos

Tradicionalmente los corredores públicos veían sus mercados reducidos a su área geográfica por una cuestión de logística. Al firmar electrónicamente el corredor público puede extender su rango de acción y atender a clientes de todo el país.

Adicionalmente, al no tener que desplazarse para recabar firmas, el corredor puede optimizar su tiempo para protocolizar más documentos al día incrementando sus ingresos.

En México cada vez hay más corredores públicos protocolizando documentos firmados de manera electrónica. Es una cuestión de tiempo para que esto se vuelva una práctica común.

Lista de corredores públicos que protocolizan a distancia

• Carlos Alfredo Ongay Flores  Corredor Público No. 72 de la Ciudad de México.
• Edgar Daniel Castillo Ortega, Corredor Público No. 78 de Jalisco.
• Eduardo de Alba Góngora, Corredor Público No. 38 de Jalisco.
• Javier Enrique González Alcántara Lutteroth, Corredor Público No. 17 de Nuevo León.
• José Armando Julián Salcedo Arranz, Corredor Público No. 29 de la Ciudad de México.
• Juan Carlos Caropresi, Corredor Público No. 7 de Baja California.
• Manuel Ernesto Núñez Cervantes, Corredor Público No. 14 de Quintana Roo.
• Paulo Magaña Rodríguez, Corredor Público No. 5 de San Luis Potosí.
• Teresa de Jesús Muñoz Uscanga, Corredora Pública No. 17 de Veracruz.
• Víctor Manuel Zamudio Grave, Corredor Público No. 9 de Veracruz.

Instituciones Financieras

Una industria en donde un documento o contrato incorrecto o extraviado puede implicar multas e inclusive la pérdida de grandes cantidades de dinero.

El otorgamiento de un préstamo es un proceso que implica la firma de muchos documentos: solicitudes, autorizaciones a buró, pagarés, contratos de crédito. Tradicionalmente esta documentación requiere desplazamientos de los involucrados y envíos por paquetería, haciendo el proceso lento y costoso.

Implementando esquemas de Firma Electrónica Avanzada se eliminan estas ineficiencias al mismo tiempo que se aumenta la certeza jurídica de todo el proceso ya que las Firmas Electrónicas Avanzadas gozan de privilegios legales que las hacen mucho más sólidas que las firmas autógrafas.

Mediante el uso de firmas electrónicas las compañías financieras pueden digitalizar sus procesos reduciendo costos asociados a los documentos físicos, expandiendo su área de acción geográfica y ofreciendo tiempos de respuesta más rápidos aumentando la satisfacción de sus clientes.

En Mifiel ayudamos a empresas a firmar documentos legales a prueba de balas mediante la FIEL, de forma simple y fácil de usar.

Despachos Legales

Los despacho legales son empresas de servicios, industria en la cual la satisfacción del cliente adquiere cada vez más importancia. La implementación de firmas electrónicas permite a los despachos brindar un mejor servicio ya que:

• Se ahorra tiempo a los clientes al permitirles firmar contratos desde donde quiera que estén.
• Se le ofrece una mayor seguridad jurídica a los contratos ya que las Firmas Electrónicas Avanzadas son legalmente más sólidas que las firmas autógrafas (no repudio y garantía de integridad).
• Permite a la firma enfocar sus esfuerzos en proveer servicios de valor agregado en vez de procedimientos administrativos y burocráticos de bajo valor.

La firma electrónica también puede transformar tu industria

En este post hemos listado 5 industrias que se verán transformadas por la firma electrónica avanzada pero evidentemente el impacto de esta tecnología tendrá consecuencias en la vida de la mayoría de las personas.

En una era en donde las tecnologías de la información y comunicación definen cómo hacer negocios ya no tiene sentido seguir firmando de manera física.

¿Quieres empezar a firmar tus documentos en línea? Contáctanos mediante nuestro chat utilizando el siguiente botón.

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